Conditions générales de vente

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Lorsque vous êtes prêt(e)s à finaliser votre commande, cliquez sur le bouton « Commander » ; vous serez alors guidé(e) à travers la procédure d'achat. Vous pouvez retirer des articles de votre panier en cliquant sur « Supprimer ». Pour passer votre commande, vous devrez créer un compte ou vous connecter à votre compte. Après avoir vérifié tous les détails de votre commande, cliquez sur le bouton « Confirmer et régler la commande ».
 

CONFIRMATION DE COMMANDE

Lors de l’expédition du produit commandé, AEJS - Les Jansoniens vous adressera par e-mail une Confirmation de Commande.

La Confirmation de Commande constitue l’acceptation de votre commande l'AEJS - Les Jansoniens, indiquant ainsi l’existence d’un contrat de vente ayant force obligatoire.

L'AEJS - Les Jansoniens conservera les informations concernant toutes les commandes conformément aux exigences des lois applicables. Ces documents seront à la disposition des Clients soit après enregistrement dans la rubrique « Mon Compte » du Site Web, soit en contactant le Centre de Relation Client.

CONFIDENTIALITE ET COOKIES

L'AEJS - Les Jansoniens s'engage à protéger la confidentialité de ses clients. Nous offrons un environnement d'achat sécurisé et conservons les données de nos clients conformément aux législations applicables. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique de Confidentialité.

Nous utilisons des cookies pour garder en mémoire le contenu de votre panier et faciliter votre authentification lorsque vous accédez à nouveau à l'e-Boutique. L'AEJS - Les Jansoniens n'utilise pas de cookies pour collecter des informations personnelles.
Si vous n'acceptez pas les cookies, vous ne pourrez pas utiliser l'e-Boutique. En outre, si vous modifiez les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, vous devrez probablement vous réenregistrer à chacune de vos visites sur l'e-Boutique.

DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT

En tant que Client résidant dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation du présent Contrat dans les 14 jours sans justification. La période de rétractation expire après 14 jours à compter de la réception par vous-même, ou par un tiers (autre que le transporteur) indiqué par vous, des marchandises dont vous prenez matériellement possession.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez contacter notre Centre de Service Clientèle (numéro de téléphone et adresse e-mail indiqués sur notre Site Web), pour obtenir un Numéro de Retour (NR) que nous confirmerons par écrit.

Quels sont les remboursements effectués ?

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements perçus, y compris les frais de livraison, dans les plus brefs délais et dans tous les cas pas plus tard que 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Comment s’effectue le remboursement ?

Nous effectuerons ce remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement que vous aurez utilisés pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous ne devrez payer aucun frais résultant d’un tel remboursement. Veuillez fournir une copie d’un message SWIFT du transfert initial en cas de paiement effectué par virement bancaire afin que nous puissions vous rembourser sur le même compte bancaire.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Nous pouvons refuser le remboursement en attendant d’avoir reçu les marchandises.
Vous nous retournerez les marchandises ou nous les remettrez dans les plus brefs délais et dans tous les cas au plus tard 14 jours après que vous nous aurez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous retournez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours. Nous prendrons à notre charge les frais de retour des marchandises uniquement si vous vous conformez au processus de retour spécifié ci-dessous ; dans le cas contraire, ces frais seront à votre charge.

Le Client sera tenu pour responsable de toute diminution de la valeur du produit si la détérioration a été causée par une utilisation excédant les limites de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Pour « établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit », le client doit uniquement le manipuler et l’inspecter d’une manière qui lui serait également permise en magasin. En conséquence, si le produit est endommagé ou détruit, L'AEJS - Les Jansoniens déduira le coût de la remise en état ou du remplacement du montant du remboursement.

PAIEMENT & GARANTIE

PAIEMENT SECURISE

Le règlement de votre commande peut être effectué par carte de crédit ou de paiement. Tous les titulaires de cartes de crédit/cartes de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à une procédure d’autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse d’autoriser le paiement à L'AEJS - Les Jansoniens, vous devrez directement contacter celui-ci en vue de régler le problème, et L'AEJS - Les Jansoniens ne sera pas tenu pour responsable en cas de retard ou de non livraison.

GARANTIE

Seules les produits achetés via l'e-Boutique, peuvent bénéficier de la Garantie.

QU'EST-CE QUE LE CRYPTOGRAMME VISUEL ?

Le cryptogramme visuel est conçu pour éviter les fraudes et s'assurer que la personne qui passe commande est bien en possession de la carte de crédit utilisée.

Il s'agit d'un code à trois ou quatre chiffres situé au recto ou au verso de la carte.

L'emplacement du cryptogramme dépend du type de carte :
American Express : le numéro à quatre chiffres imprimé au recto de la carte, au-dessus des derniers chiffres du numéro de la carte.
MasterCard / Visa / Discover / Diners Club / JCB : les trois derniers chiffres situés au verso de la carte sur l'emplacement réservé à la signature.

LIVRAISON

Livraison Standard 
Transporteur : LaPoste
Délai de livraison estimé : 2-4 jours ouvrés*
Prise en charge : Selon poids du colis

*Samedi et dimanche ne sont pas considérés comme des jours ouvrés en regard du délai de livraison estimé.
Les options de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Les délais de livraison estimés ainsi que les coûts correspondants sont indiqués au moment de la saisie de cette adresse.

Vous pouvez également contacter le Service Relations Clientèle pour plus d'informations.

SUIVI DE COMMANDE

Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande en ligne dans la rubrique mon compte du site.

RECEPTION DE LA LIVRAISON

L’e-Boutique livre dans les pays suivants :
France, Royaume-Uni, Irlande, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark, Finlande, Suède, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne et Portugal, États-Unis, Japon, Hong Kong .

Veuillez noter que l'AEJS - Les Jansoniens n'expédie pas vers des boîtes postales ou des hôtels.

POLITIQUE DE RETOUR ET ECHANGE

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours pour contacter notre Service Relations Clientèle, qui vous communiquera un Numéro de Retour par courriel. Dès réception de celui-ci, vous disposez de 14 jours pour effectuer votre retour ou votre échange.

Pour connaître toutes les conditions et les modalités de retour et d'échange, nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente ou à contacter le Service Relations Clientèle.